解讀“合同履約+信用調(diào)解”工作法
信用調(diào)解是綠盾征信首創(chuàng)的 “合同履約 + 信用調(diào)解” 工作法中的重要部分，它是指通過信用手段，提升企業(yè)履約意愿，以此化解涉企矛盾糾紛，最終達到優(yōu)化營商環(huán)境目的的一種方式。目前該工作法已在多地落地，并與多地相關(guān)部門、機構(gòu)建立違約信息共享機制，組建服務隊伍，形成合同履約問題閉環(huán)解決方案。
信用調(diào)解相關(guān)法律法規(guī)
#《征信業(yè)管理條例》發(fā)布單位：國務院
發(fā)布時間：2012年12月26日國務院第228次常務會議通過，2013年1月21日公布，自2013年3月15日起施行
摘要：旨在規(guī)范征信活動，保護當事人合法權(quán)益，引導、促進征信業(yè)健康發(fā)展，推進社會信用體系建設(shè)。明確從事征信業(yè)務及相關(guān)活動需遵守法規(guī)，不得危害國家秘密、侵犯商業(yè)秘密和個人隱私，中國人民銀行及其派出機構(gòu)依法對征信業(yè)進行監(jiān)督管理。該條例為征信業(yè)規(guī)范發(fā)展提供了良好的制度基礎(chǔ)，利于形成信用激勵約束機制，規(guī)范社會經(jīng)濟主體信用行為。
#《關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進社會誠信建設(shè)的指導意見》發(fā)布單位：國務院
發(fā)布時間：2016年5月30日印發(fā)并實施
摘要：為建立完善守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒制度，加快推進社會誠信建設(shè)而制定。全面貫徹相關(guān)會議精神，落實加強和創(chuàng)新社會治理要求，通過構(gòu)建跨地區(qū)、跨部門、跨領(lǐng)域的守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒機制，促進市場主體依法誠信經(jīng)營，營造誠信社會環(huán)境。涵蓋健全褒揚和激勵誠信行為機制、約束和懲戒失信行為機制以及構(gòu)建協(xié)同機制等多方面內(nèi)容。
#《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》發(fā)布單位：全國人民代表大會常務委員會
發(fā)布時間：1999年8月20日通過，2002年6月29日公布，自2003年1月1日起施行，2017年修訂，修訂后自2018年1月1日起施行
摘要：旨在改善中小企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，促進中小企業(yè)健康發(fā)展，擴大城鄉(xiāng)就業(yè)，發(fā)揮中小企業(yè)在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的重要作用。從資金支持、創(chuàng)業(yè)扶持、技術(shù)創(chuàng)新、市場開拓、社會服務等多方面對中小企業(yè)給予支持和促進，推動中小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展、就業(yè)等領(lǐng)域發(fā)揮更大效能。
#《保障中小企業(yè)款項支付條例》發(fā)布單位：國務院
發(fā)布時間：2020年7月5日公布，自2020年9月1日起施行
摘要：為保障中小企業(yè)被拖欠的款項及時支付，維護中小企業(yè)合法權(quán)益，優(yōu)化營商環(huán)境而制定。明確機關(guān)、事業(yè)單位和大型企業(yè)從中小企業(yè)采購貨物、工程、服務，應按照合同約定及時支付款項，不得違約拖欠，違反條例將承擔相應法律責任，為解決中小企業(yè)賬款拖欠問題提供了有力保障。
#《關(guān)于加強訴源治理推動矛盾糾紛源頭化解的意見》發(fā)布單位：最高人民法院、中央政法委、司法部等多部門聯(lián)合
發(fā)布時間：2022年7月發(fā)布
摘要：聚焦于從源頭上預防和化解矛盾糾紛，減少訴訟增量。通過加強黨委領(lǐng)導、政府主導、多方參與、司法推動、法治保障的訴源治理工作格局，推動更多法治力量向引導和疏導端用力，完善預防性法律制度，強化矛盾糾紛源頭預防、前端化解、關(guān)口把控，促進社會和諧穩(wěn)定。
誠信至上：信用調(diào)解的優(yōu)勢
將信用植入糾紛調(diào)解，優(yōu)先采用信用調(diào)解方法，能夠在不傷和氣的前提下，有效化解矛盾糾紛，減輕當事人的訴訟負擔，同時維護雙方的合法權(quán)益，實現(xiàn)雙贏局面。
?綠盾征信的“信用催收”服務?是一種針對小微企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中遇到的實際困難而開發(fā)的信用服務產(chǎn)品。該服務依托綠盾企業(yè)征信系統(tǒng)的“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)庫”平臺，旨在幫助企業(yè)解決企業(yè)合同履約的資金回籠難題，保障委托企業(yè)的合法權(quán)益?。
信用調(diào)解的目的
信用調(diào)解助力中小企業(yè)：及時支付、維護權(quán)益。綠盾征信首創(chuàng)“合同履約+信用調(diào)解”工作法，旨在通過信用手段，提升企業(yè)履約意愿，化解涉企的合同履約糾紛，是優(yōu)化營商環(huán)境的有效手段，達到優(yōu)化營商環(huán)境的目的。
信用調(diào)解動態(tài)
多地推廣信用調(diào)解，共建誠信社會。目前該工作法已落地山東威海、河南焦作、安徽池州、陜西寶雞、湖南長沙、內(nèi)蒙古通遼等地市，并與多地發(fā)改部門、司法部門、金融機構(gòu)、征信機構(gòu)建立了違約信息共享機制，組建信用調(diào)解服務隊伍，形成了合同履約問題閉環(huán)解決方案。
未來，綠盾征信將繼續(xù)立心于“信用服務實體經(jīng)濟”和“信用賦能社會治理”，不斷加強合規(guī)建設(shè)，提升創(chuàng)新引領(lǐng)能力，為中國社會信用體系建設(shè)與經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展做出更多積極探索和實踐。
【信用調(diào)解案例】
據(jù)信用中國（河南孟州）官方網(wǎng)站報道摘要。
“非常感謝調(diào)委會幫我追回貨款，這下心里踏實了！”馮某激動地說道。2024年5月6日，馮某因粟某欠其6.2萬元貨款，一直催要無果，向商丘市虞城縣企業(yè)信用糾紛人民調(diào)解委員會提交了信用調(diào)解申請。該委負責人苗紅接到申請后，立即組織信用調(diào)解員開展工作。工作人員通過釋法明理、分析利弊，從情、理、法多角度開展工作，向其講明失信給自己和家庭成員帶來的不利因素。最終雙方當事人在信用調(diào)解員的見證下履行還款手續(xù)，一起“拉扯”近一年的貨款糾紛案就此化解。據(jù)了解，該委自成立以來，先后立案598起，其中成功收回560起應收賬款，合計金額六千余萬元。
原文鏈接：河南商丘：“信用+調(diào)解”為化解企業(yè)矛盾糾紛打開新思路
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本文于2025年2月3日修改。