縣(市、區(qū))人民政府有關(guān)行政主管部門接到投訴、舉報的,應(yīng)當(dāng)及時依法處理。業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人等有關(guān)單位和個人應(yīng)當(dāng)予以配合和協(xié)助,不得拒絕或者阻礙監(jiān)督檢查人員依法開展工作。
第九十七條 縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等相銜接的物業(yè)管理活動糾紛多元調(diào)處、化解機制,加強糾紛源頭治理。
街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理聯(lián)席會議等相關(guān)協(xié)調(diào)工作機制,協(xié)調(diào)處理在業(yè)主大會設(shè)立、業(yè)主委員會選舉及換屆、物業(yè)服務(wù)人交接等物業(yè)管理活動中出現(xiàn)的重大矛盾糾紛。
發(fā)生物業(yè)管理爭議后,當(dāng)事人雙方可以通過自行協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向基層人民調(diào)解委員會或者街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)申請調(diào)解,也可以直接提起訴訟或者依法申請仲裁。
第八章 法律責(zé)任
第九十八條 違反本條例規(guī)定的行為,法律、法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的,從其規(guī)定。
第九十九條 建設(shè)單位違反本條例規(guī)定,有下列行為之一的,由縣級以上地方人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門予以處罰:
(一)違反本條例第二十五條規(guī)定,未按時報告設(shè)立業(yè)主大會的,或者違反本條例第二十九條規(guī)定,拒不承擔(dān)首次業(yè)主大會會議籌備經(jīng)費的,責(zé)令限期改正;逾期未改正的,處五萬元以上十五萬元以下罰款。
(二)違反本條例第五十六條關(guān)于物業(yè)承接查驗規(guī)定的,責(zé)令限期改正;逾期未改正的,處三萬元以上十萬元以下罰款;給業(yè)主造成損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
(三)違反本條例第八十五條規(guī)定,在保修期不履行保修義務(wù)或者拖延履行保修義務(wù)的,責(zé)令限期改正;逾期未改正的,處十萬元以上二十萬元以下罰款。
第一百條 物業(yè)服務(wù)人違反本條例規(guī)定,有下列行為之一的,由縣(市、區(qū))人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門予以處罰:
(一)違反本條例第五十一條第三項規(guī)定,未按規(guī)定報送信用信息、統(tǒng)計報表等相關(guān)資料的,責(zé)令限期改正;逾期未改正的,處一千元以上五千元以下罰款。
(二)違反本條例第五十二條規(guī)定,未在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置公示相關(guān)信息的,給予警告,責(zé)令限期改正;逾期未改正的,處一萬元以上三萬元以下罰款。
(三)違反本條例第五十三條規(guī)定,挪用、侵占、隱瞞業(yè)主共有部分收益的,責(zé)令改正,所得收益退還全體業(yè)主,并處所得收益二倍以下罰款;抬高、虛增、截留由業(yè)主支付的維修資金、電梯檢測維修費用以及業(yè)主共同支付的其他費用的,責(zé)令改正,沒收違法所得,依法賠償相關(guān)損失,并處五萬元以上二十萬元以下罰款;采用停止供水、供電、供氣等方式催交物業(yè)費的,責(zé)令立即改正,給予警告,并處二萬元以上五萬元以下罰款。
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